|
连续3年以骄人的业绩受到中国消费者协会表彰的信阳市消协,今年要在紧扣消费和谐年主题的同时,进一步加大对消费投诉的调解处理及消费监督和消费指导的力度,以不懈的努力,全力维护消费者合法权益,促进社会稳定和地方经济飞跃发展。
去年以来,为及时妥善处理投诉案件,市消协实行了“限时办结制”、“限时督办制”和“联合查办制”,通过改革办案方式,提高了办案效率和质量,化解了消费矛盾,有力地维护了消费者的合法权益。全年共受理消费者投诉846起,已结案840起,结案率达99%,为消费者挽回经济损失42.86万元。 今年市消协将在组织好3·15活动、进一步加大“消法”等法律和年主题宣传力度的同时,出台《良好企业保护消费者利益社会责任导责》,让更多的企业主动承担企业应当承担的社会责任,让更多的消费者增强消费信心,实现由内需拉动经济发展的目标。与此同时,今年还将做到三点,即进一步发挥职能作用,加大对商品质量和服务的社会监督;进一步做好消费者投诉与受理工作,及时处理投诉案件,保护消费者合法权益;加大对农村消费者权益保护力度,特别是加大对与农民生活息息相关的食品、医疗服务及农资等的监督力度。
|